ATENÇÃO: Podem existir situações em que o produto encomendado não exista em stock, neste caso, o prazo das 24 horas não pode ser cumprido.
A forma e o tempo de entrega dependem do local onde pretende receber a sua encomenda. Pode sempre consultar o tracking da sua encomenda na sua Área de Cliente / Encomendas - Histórico de Encomendas.
As encomendas são entregues até às 19 horas do dia útil seguinte à sua confirmação. Caso não esteja ninguém no local combinado, fica um aviso para ir levantar na Estação de Correios da respectiva área de residência, nos 5 dias úteis seguintes.
A entrega demora entre 1 e 3 dias úteis.
Ponto de Recolha CTT
Se optar por receber a sua encomenda num dos pontos CTT disponíveis, a entrega será feita no prazo de 24h úteis depois de confirmação de pagamento. Receberá um SMS no número indicado com as indicações e prazo para levantamento.
Se a encomenda não for recolhida em 10 dias será devolvida aos nossos armazéns.
Para as ilhas, as encomendas podem demorar até 5 dias úteis, dependendo do destino e do peso.
A Enetural envia encomendas para fora de Portugal mas o tempo depende do destino. As encomendas vão sempre registadas e pode sempre segui-las online.
Nota:
A Enetural não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT. No entanto, e caso exceda os dias acima referidos, por favor, entre em contacto connosco, para efectuarmos uma pesquisa junto da distribuidora que escolheu.
Os prazos de entrega são indicativos, apenas são considerados válidos quando não existirem impedimentos físicos, estruturais ou outros (exemplo: moradas incorretas, greves no operador, contratempos de força maior, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
GASTOS DE ENVIO
Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:
• Peso real ou volumétrico da encomenda;
• Valor da encomenda (Serviço de entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €20.00* **);
• Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.
*Oferta válida apenas para Portugal Continental.
**Independentemente do valor mínimo estabelecido para obtenção de serviço de entrega grátis, alguns países poderão apresentar um valor mínimo por encomenda. Não é possível o registo de uma encomenda com valor inferior ao anteriormente indicado.
Para envios para dentro da União Europeia não existem mais custos, como impostos de importação.
Para envios para fora da União Europeia e da Europa (por exemplo Brasil, Suiça, Noruega ou Estados Unidos) tenha em conta que é possível que tenha que pagar impostos alfandegários. A responsabilidade de saber se os produtos encomendados são permitidos e/ou se poderão ser tributados é do cliente.
Para a opção de envio por "Correio Registado" o prazo de entrega indicado é de 7 dias úteis. No entanto, a média real dos envios para alguns países (como por exemplo o Brasil) podem ser de 20 dias de calendário.